„Na střeše se chyby neodpouštějí.“ Rozhovor s Petrem Záchou, vedoucím montáže BONAFA

Instalace zastínění střešních světlíků na průmyslových halách vyžaduje zkušenosti, přesnost i respekt k práci ve výškách. Jak taková realizace probíhá v praxi, s jakými situacemi se montážní tým setkává a co by měli zákazníci vědět před zastíněním světlíků? O své zkušenosti se dělí Petr Zácha, vedoucí montáže ve firmě BONAFA.

„Důležité je udržet si respekt k lidem i všemu, co dělám.“

Práce ve výškách není jen o technice. Je o zkušenostech, respektu a schopnosti řešit nečekané situace.
S Petrem Záchou, vedoucím montáže stínění světlíků ve firmě BONAFA, jsme si povídali o začátcích na střechách, náročných zakázkách i o tom, co rozhoduje o dobře odvedené práci.

Pamatujete si, když jste se poprvé rozhlédl z vaší první střechy?

Ze začátku jsem nastoupil do rodinné firmy k bráchovi jen na výpomoc. Když jsem poprvé vylezl na střechu, tak jsem na 15 minut ztuhl a nemohl se pohnout. V tu chvíli jsem si to fakt nedokázal představit.

Pak jsem se trochu osmělil, proškolil a dneska už si ty výšky i výhledy užívám.

Vedle samotné práce mě baví, že člověk při tom pozná krásná místa po celé republice — a to z ptačí perspektivy.

Pamatujete si svoji nejnáročnější zakázku?

Prakticky nejtěžší bývá dostat materiál nahoru na střechu. Zvlášť když je přístup komplikovaný.

Proto je extrémně důležitá příprava. Když se nepodcení zaměření a narýsování, výroba připraví vše přesně a materiál je nahoře, tak si už můžu oddechnout. Pak začíná ta hezká část.

Ale kdy to bylo opravdu na dřeň?
Moje začátky.

Tehdy ještě jezdil na montáže i brácha, který dnes firmu řídí. Dělali jsme zakázku u Adršpachu – obrovský světlík a plachta vyrobená v jednom kuse. Začátečnická chyba.

Ta plachta byla strašně těžká. Nemohli jsme se s ní skoro dostat na střechu. A když už jsme tam byli, tak na jedné straně sníh a na druhé kaluž.

Ale právě na takových zakázkách se člověk naučí nejvíc. Díky nim dnes víme, jak řešit jednotlivé typy zakázek správně.

A která zakázka vás naopak bavila nejvíc?

Mám rád velké výzvy a složité projekty.

Jedna z těch, které mi utkvěly v hlavě, byl hotel v Liberci, kde byl velký světlík ve tvaru H. Tam jsem musel hodně přemýšlet nad řešením, aby splnilo zadání a zároveň odpovídalo kvalitě, na kterou jsme zvyklí.

Když se nad takovou zakázkou potkáme s bráchou, diskutujeme o řešení a nakonec to dopadne dobře, je to nádherný pocit.

Jak vycházíte se svými zákazníky?

Přistupuju k lidem tak, jak chci, aby oni přistupovali ke mně.

Komunikace je většinou v pohodě. Stačí být vstřícný a připravený na různé situace.

My hlavně dodržujeme, co slíbíme. Zákazník nám většinou ukáže vstup na střechu a pak o nás skoro neví. Uděláme práci a předáme hotové řešení.

A to mají klienti nejradši.

„Každý ve firmě je stejně důležitý. Někdy je pro nás nejdůležitější i vrátný.“

Proto se snažím chovat ke všem stejně.

Jak vypadá ideální zákazník?

Ideální zákazník ví, co chce a proč.
Ale zároveň si nechá poradit.

Nejlepší je, když si zjistí informace dopředu, rád se ptá a klidně si přijde naši práci podívat.

A někdy se nebojí vylézt na střechu.

V čem zákazníci nejčastěji chybují?

Spíš než chyby je to nedostatek informací.

Lidé si často nedokážou představit, jak zastínění světlíků funguje. Mají obavy například z propustnosti světla nebo z toho, že bude prostor příliš tmavý.

Když se ale potkáme osobně a všechno vysvětlíme, většina obav rychle zmizí.

Jak volíte postup řešení zakázky?

Nejdřív potřebujeme pochopit, co zákazník opravdu potřebuje.

Zohledňujeme například:

• orientaci střechy na světové strany

• klimatické podmínky v regionu

• využití prostoru pod světlíkem

• požadovanou míru zastínění

Na schůzky často vozíme i vzorky materiálů, aby zákazník viděl, jak fungují v praxi.

Někdy řešíme jen teplotu, jindy také odlesky nebo pracovní komfort lidí pod světlíkem.

Co nakonec rozhodne o řešení?

Rozhoduje kombinace několika faktorů:

• materiál

• technické provedení

• potřeby zákazníka

Někdy si zákazník chce zastínit jen jeden nebo dva světlíky, aby ušetřil. My ale víme, jak se teplo v hale chová, a někdy to rozmlouváme.

Občas si to zákazník ověří měřením a nakonec stejně doděláváme celou střechu.

Jak se k zakázkám dostáváte?

Nejčastěji na doporučení.

To mě těší nejvíc, protože práce mluví za nás. Nemusíme slibovat něco, co není pravda.

Někdy přitom velké doporučení vznikne klidně z malé zakázky na rodinném domě.

A hodně také funguje, že si zákazník naši práci jede prohlédnout tam, kde už jsme realizovali zakázku.

Co je při vaší práci naprostá nezbytnost?

Pracujeme ve výškách, takže respekt a soustředění jsou základ.

Člověk si musí udržet respekt:

• k výšce

• k bezpečnosti

• k lidem

Důležité je také sledovat počasí.

Ideální je kolem 10 °C. Nejhorší jsou rychlé bouřky.

Co by měl zákazník vědět před zakrýváním světlíků?

Důležitý je časový předstih.

Jakmile přijde teplo, poptávky se začnou rychle hromadit. Ideální je ozvat se dříve.

Od zaměření zakázky po realizaci to obvykle trvá 2–4 týdny.

Také je dobré si ujasnit:

• zda chce plachtu sundávat

• jak bude probíhat údržba

• jak poznat případný problém

Naše materiály jsou naštěstí velmi bezúdržbové. A když je potřeba, přijedeme na kontrolu.

„S koncem zakázky pro nás péče nekončí.“

Jaká je role vedoucího montáže?

Musím vědět všechno dopředu.

Znát:

• plány

• rozměry

• rozmístění světlíků

• typy plachet

• způsob ukotvení

Když řešíte třeba 3000 m² plachty, musí být všechno přesně připravené.

Zároveň komunikuju se zákazníkem i výrobou. Výhoda je, že výrobu máme vlastní, takže jsme rychlí a flexibilní.

Co vás na práci baví nejvíc?

Poznáváme krásná místa v Česku.
A když je čas, spojíme práci i s malým výletem.

Baví mě také momenty, kdy někdo z týmu nebo z výroby přijde s nápadem, který opravdu funguje.

A samozřejmě zakázky, které jsou výzva.

Co vás práce ve výškách naučila?

Odvahu.

Když jsem na první střeše ztuhl, musel jsem tomu čelit.

Ale hlavně respekt.

„Člověk se nesmí přestat bát. Ve výškách se chyby neodpouští.“

Kam se může oblast zastínění světlíků posunout?

Velký posun přichází hlavně v materiálech a v požadavcích zákazníků.

My jako firma například vnímáme:

• rozšiřování zakázek na Slovensko

• potřebu reagovat na klimatické změny

• nové technologie v instalaci

Nově řešíme například:

• solární panely

• záchranné sítě proti propadu

• další bezpečnostní řešení

I v našem oboru se pořád objevují nové věci, které jsme si ještě před pár lety neuměli představit.